בעת גלישתך והזמנתך באתר CR JEWELLERY הינך מסכים בזאת לכל התנאים וההגבלות החלים על האתר.
אנו בCR שואפים לשירות ואיכות ברמת מצוינות ועל-כן אנו מבקשים לקרא את מדיניות זו בתשומת לב על-מנת להימנע מפגיעות עתידיות.
1. החברה המפעילה CR JEWELLERY, הנקראת בקצרה CR, הינה הרשאית הבלעדית לשנות תוכן, מחירים, הסכמים והגבלות באתר זה.
2. האתר משמש כחנות וירטואלית לרכישת תכשיטים והוא בבעלות החברה המפעילה בלבד.
3. כל אדם הגולש באתר זה ו/או מבצע רכישה באתר זה, מצהיר כי עם ביצוע הפעולה הוא מאשר הסכמה מוחלטת לכל תנאיו והוראותיו של תקנון זה וכי לא יהיו לו או לאנשיו כל טענה, דרישה או תביעה כנגד מפעלי האתר ו/או מהלי החברה ו/או עובדיה בכל הקשור לתנאים והוראות המפורטות בתקנון מדיניות זה.
4. CR שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון מדיניות זה מעת לעת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
5. רישומי המחשב של החברה בלבד, בדבר פעולות המתבצעות דרך האתר, יהוו ראיה לכאורה כדבר הסכמה.
6. המחירים המופיעים באתר, כוללים מע"מ על-פי הדרוש בחוק.
7. תמונות התכשיטים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד אשר לא מחייבות את החברה.
CR תעשה את מירב המאמצים להציג תכשיט בצורה המדויקת והקרובה ביותר למציאות.
8. CR אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל התכשיטים המופיעים באתר.
9. CR עושה את מירב המאמצים על מנת שהמידע המופיע באתר יהיה מדויק, נכון ושלם, אך למרות זאת, ייתכנו אי דיוקים בשוגג ועל-כך אין החברה אחראית ו/או מחויבת על אי דיוקים אלה.
10. CR רשאית לעדכן את מחירי הפריטים באתר מעת-לעת ללא הודעה מוקדמת. בהתאם לכך, המחיר יקבע בעת השלמת ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי האשראי). במידה ושונו מחירי הפרטים לפני השלמת ההזמנה, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים.
11. CR שומרת לעצמה את הזכות להעלות מבצעים, הטבות והנחות. בהתאם לזו CR רשאית להחליפם, לשנותם ולבטלם ללא הודעה מוקדמת.
12. בעת ההרשמה לאתר מוצעת אפשרות הרשמה לדיוור אלקטרוני על-מנת להתעדכן במצבעים והטבות. על הלקוח לשלוח מייל לכתובת [email protected] במידה וברצונו לצאת מרשימת הדיוור האלקטרוני.
13. רכישת פריטים באתר תתבצע על-ידי הלקוח באמצעות טופס מילוי הזמנה. יובהר כי מילוי טופס זה מהווה את הסכמת הלקוח ותנאי מוקדם לביצוע הזמנה.
14. על מנת להבטיח את שירותינו בצורה הטובה ביותר אנו מבקשים למלא את טפסי ההזמנה בצורה מדויקת ונכונה. במידה והמשלוח התעכב עקב טעות במילוי הטופס בסעיף הכתובת/יגיע פריט אחר עקב טעות במספר הדגם עקב שיגאה במילוי טופס ההזנה, יחויב הלקוח עבור דמי משלוח מוטעה/שליחת פריט להחלפה על סך 40 שקלים.
15. אין החברה אחראית על טעויות לקוח המילוי טופס ההזמנה.
16. עם ביצוע ההזמנה תבדוק CR את פרטי כרטיס האשראי ותמתין לאישורו. במידה והעסקה לא תאושר על-ידי חברת האשראי, על הלקוח לספק תשלום מכרטיס אחר. זאת במידה וקיבל הודעה מחברתנו על אי תשלום להזמנתו.
17. אישור ההזמנה על-ידי הלקוח מהווה ראייה מוחלת להסכמת הלקוח לביצוע העסקה.
18. יודגש כי החברה תהיה זכאית שלא לאשר הזמנת לקוח מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי כמו במקרים בהם:
* אם בעת ההרשמה באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים
* אם בוצעו מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר או בהנהלת האתר, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה, עובדיה וספקיה של הנהלת האתר.
* אם שירותי האתר שימשו לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.
* אם הופרו תנאי הסכם זה, תנאיו של אחד מהמסמכים המחייבים או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שיציע האתר.
* אם ישנו חוב כספים לחברה או לחברות הקשורות עמנו והחוב לא נפרע, למרות שחלף המועד לתשלומו.
* אם כרטיס האשראי שברשות הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
19. במידה והעסקה לא יכולה להתבצע בשלמותה, הן מפני חוסר פרטים בטופס ההזמנה ו/או אי אישור תשלום מחברת האשראי ו/או אי זמינות במלאי, יקבל הלקוח הודעה פרטית מחברתנו על מנת להסדיר זאת על-ידי ביטול או השלמת העסקה.
20. במידה והעסקה התבצעה על-ידי חברת פייפאל, הוצאת ההזמנה תתבצע אך ורק לאחר אישורה של פייפאל ובכפוף לתנאי המדיניות של פייפאל ולא של CR.
מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה:
פרק זה יהיה כפוף לחוק להגנת הצרכן התשמ"א 1981. (להלן: החוק)
1. בידי הלקוח לבטל הזמנה בתנאים הכפופים לחוק. הדבר ייעשה אך ורק על פריטים אשר לא ייוצרו במיוחד על-פי דרישות הלקוח, כלומר, שינוי מידה, קיצור והארכת שרשרת ו/או צמיד, חריטות, שיבוצים, טבעות נישואין ואירוסין, מודל. כשהם נמצאים באריזתם המקורית, ללא כל שימוש ובזמן אשר לא עולה על 14 ימי עסקים.
2. ביטול הזמנה לפני מועד שליחתה ימנע מחיוב בגין המשלוח. זיכוי כספי יינתן על-פי הנדרש בחוק.
3. ביטול הזמנה לאחר שליחתה ו/או הגעתה אל הלקוח תעשה על-ידי יצירת קשר של הלקוח למשרדי החברה בטל' 03-6127888 על-מנת לתאם שליחות לאסיפת הפריט מהלקוח אלינו. במקרה זה יינתן זיכוי בהתאם לכפוף בחוק תוך ניקוי עלות המשלוח בסך 40 שקלים* מזיכוי הלקוח ובתוספת הורדת 5% מסך העסקה או 100 שקלים, הנמוך מבניהם בהתאם לחוק.
*קיימת אפשרות להחזיר את הפריט באופן עצמאי ללא תוספת תשלום אל חנות המפעל שלנו בכתובת: רחוב הרקון 13, מתחם הבורסה, רמת גן.
4. זיכוי הלקוח יתבצע אך ורק לאחר בדיקת התכשיט בידי החברה ובתנאי שיוחזר באריזתו המקורית עם טיקט הקנייה, כפי שהתקבל. ללא אף פגם ו/או נזק הנגרם בידי הלקוח. במידה והפריט יוחזר לחברה שלא כנאמר בסעיף זה לא יוחזר אל הלקוח זיכוי כספי ו/או שובר לרכישה חוזרת.
5. CR הינה בעלת שיקול הדעת הבלעדי בהתאם למצבו של הפריט.
6. לא יינתן זיכוי כספי ו/או החזר כספי עבור פריטים שלא שולם בגינם עלות כספית כגון מתנות וכדו'.
7. עסקה ששולמה בעזרת חברת פייפאל, תזוכה במידת הצורך ובכפוף לחוק בעזרת פייפאל.
8. לא תתכן אפשרות לזיכוי כספי במקרה בו שולמה העסקה בעזרת כרטיסי דיירקט. במקרים אילו יינתן זיכוי לרכישה חוזרת בחנות בלבד.
9. ברור בפרוש ללקוח כי אין ברשותו אפשרות לבטל שצי עסקאות ומעלה במידה ואין בפריט פגם המונע שימוש תקין של הלקוח בתכשיט. ביטול עסקה כולל החזרות ו/או זיכוי כספי ו/או זיכוי לרכישה חוזר בחנות.
10. לא יינתן זיכוי ו/או החזר כספי על פריטים הנרכשו במסגרת "סייל".
11. נוסף על האמור לעיל עפ"י סעיף 14 ג' (ד) לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981, הוראות בגין ביטול עסקה לא יחולו על טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה. (כזכור בסעיף 1)
12. בהתאם לתקנון האתר ובהתאם לקבוע בחוק, לא תתאפשר החזרה ו/או החלפה של טבעות אשר ייצרו במיוחד עבור הלקוח (מודל, טבעות אירוסין ונישואין, תכשיטים עם חריטה ו/או שיבוץ בהתאם לבקשת הלקוח) תתאפשר התאמת מידה, תיקון, חידוש וניקיון בתוספת תשלום ודמי משלוח בהתאם למקרה.
13. הזמנות אשר נקלטו באתר יחשבו כהזמנות בפועל רק לאחר שהתשלום הועבר בהצלחה מחברת האשראי, הפרטים שהוזנו תקינים ולא יצרו קשר מטעם חברתנו להודיע על שגיאה כלשהי.
משלוחים
1. כחלק משירותינו אנו מספקים את התכשיטים על-ידי חברת שליחויות במעמד הקנייה על חשבוננו, חינם. ובמקרים של החלפות ו/או החזרות בהשתתפות עצמית של הלקוח בסך 40 שקלים כמפורט בתקנון. קיימת אפשרות להחזרה/אסיפה עצמית מחנות המפעל שלנו בתיאום מראש.
2. בהזמנות אשר יתבצע משלוח בעזרת חברת שליחויות יתואם זמני הגעת עם השליח לכתובת ולזמן מסוים, על אחריות הלקוח להימצא במקום ובזמן אשר תואם עם השליח על מנת להימנע מאי נעימויות. חברת השליחויות מתחייבת להוציא את המשלוח מחברתנו תוך 3-4 ימי עסקים*, אך זמן זה אינו נכלל בזמן האספקה מחברתנו אל חברת השליחות.
*ייתכנו מקרים אשר זמן האספה ישתנה עקב מורכבות ההזמנה/מקום המגורים. במקרים כאלה ייודע ללקוח על-כך מראש. כל מקרה לגופו.
3. במידה וכתובת הנמען נמצאת ביישובים אשר חברת השילוח לא מגיעה אליהם. אין החברה חייבת לספק משלוחים למקומות אילו, אף אם ההזמנה נקלטה במערכת ובוצעה. אנו נצור קשר עם הלקוח על מנת לתאם כתובת חדשה במקרים אילו.
4. החברה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים של חברות שליחויות שונות, אך אנו עושים את מירב המאמצים למנוע עיכובים ואיחורים ונשמח לעמוד לרשותכם לבירור מצב המשלוח.
אחריות
1. החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם ללקוח ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.
2. במידה ונפלה טעות אנוש בתיאור הפריט באתר, אין החברה אחראית לספק זאת.
3. בתכשיטים אשר ייצרו ללקוחות במיוחד ולפי הזמנה עלולה להיות סטיית תקן של עד 10% מהמקור.
4. בכל נזק העלול לחול על הפריט, אין החברה נושאת אחריות כלשהי על העולה על ערך התכשיט הנרכש וכן כל נזק שאינו ישיר ו/או תוצאתי.
5. CR איננה לוקחת אחריות על כל נזק שיגרם לתכשיט עקב שימוש בלתי תקין ושלא בהתאם להראות השימוש של החברה ו/או היצרן.
6. הנהלת האתר לא תהיה לא תהיה אחראית על כל עיכוב באספקת הפריטים מאירועים שאינם תלויים בידיה, כגון: תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, מצב מלחמה, תקלות במערכת המחשוב ו/או תקלות במערכת הטלפונים, תקלות בשירותי האינטרנט והדוא"ל וכדו'.
7. CR עושה את מיטב המאמצים על-מנת לספק הזמנות בצורה הטובה ביותר. במידה והלקוח איננו מרוצה, אנו מזמינים אותו להתקשר לטל' 03-6127888 על מנת לטפל בפנייתו בצורה הטובה ביותר.
8. האחריות הינה לתקופה של שנה בלבד.
9. במסגרת האחריות יתוקן או יוחלף כל תכשיט בשל כל פגם שהיה בו בזמן מכירתו.
10. האחריות כוללת את תיקונו של התכשיט.
11. האחריות אינה כוללת כל נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון ו/או לא מסביר ו/או בלאי סביר, לרבות, שבר, מכות, שריטות, ירידת ציפוי ואמייל.
12. תכשיטים שנעשה בהם שינוי כלשהו לא יוחלפו ו/או יזוכו.
13. לאחר פקיעת מועד האחריות יתקבלו לתיקון פריטים בתשלום כפי שיקבע על-ידי "CR JEWELLERY" בהתאם לתיקון הנדרש.
14. האחריות איננה כוללת תכשיטי זהב וזרקונים.
15. אין אחריות על תכשיטים שנקנו במבצעים ו/או במסגרת "סייל".
16. האחריות תקפה בצירוף חשבונית הקנייה בלבד.
17. טיפול בתכשיט על-ידי מי שאינו מורשה על-ידי החנות, ישחרר את CR מכל אחריות ומתן שירות.
18. אין להתיז בושם ו/או אלכוהול ו/או כל תכשיר קוסמטי ו/או חומרים כימיים על תכשיטים, פנינים וכל סוגי האבנים.
19. אין להביא פנינים במגע עם מים.
20. אין אחריות על אבנים מרכזיות מכל סוג שהוא.
זכויות יוצרים
1. כלזכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של החברה בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תאור ועיצוב התכשיטים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב תכשיטים, תמונות התכשיטים וכיוצא בזאת, בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.
3. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב.
4. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).
5. השם"CR JEWELLERY" וכן שם המתחם (domain name) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
6. ככל שיש סימני מסחר (לרבות תמונות, שרטוטים וכדומה) שנמסרו לפרסום על ידי החברות המציעות מוצרים ושירותים למכירה באתר, כי אז סימני המסחר הנם רכושן של אותן חברות ואין להשתמש בהם ללא הסכמתן.
7. כל התוכן המילולי, אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החברה ובעלי החברה.
8. יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.
9. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו'ב, לכל מטרה אחרת.
10. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
11. אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה.
12. אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
אבטחה וסודיות
1. אנו בCR עושים את מיטב המאמצים על מנת למנוע דליפת מידע פרטי לגורמים לא רלוונטים. בשל-כך אנו משתמשים בתוכנות אבטחה המנועות זאת וחשבונך האישי מוגן בסיסמא. אך יחד עם זאת אנו מבקשים מקהל לקוחותינו לוודא כי שם המשתמש והססמא שמורים בידיהם ולא עוברים אל גורמים לא רלוונטים. אנו ממליצים להיכנס לחשבון האישי ממחשבים פרטיים ולסגור את דפדפן הגלישה בסיום לאחר התנתקות מהאתר.
2. כאשר אתה מבקר ב-"CR JEWELLERY", אנו עשויים לאסוף ולאחסן מידע מהגלישה שלך כגון נתונים סטטיסטיים על דפים נצפים, תנועה אל CR JEWEJJERY ומ-CR JEWELLERY החוצה. נתוני מודעות, כתובת IP, מידע סטנדרטי ומידע מחברות אחרות, כגון נתונים דמוגרפיים וניווט בהקשר לשימוש באתרנו, אנו עשויים לאסוף ולאחסן המידע האישי הבא:
* כתובת דואר אלקטרוני ופרטי קשר כמו שם, כתובת, תאריך הלידה ומספר טלפון.
* כל מידע לגבי עסקאות על בסיס הפעילות שלך.
* בכל תכתובת שנשלחה אלינו.
* למען הסר ספק, מידע פיננסי, כגון פרטי כרטיס האשראי נשמר אך ורק אצל חברת האשראי ולא בשרתי החברה.
3. המטרה העיקרית שלנו באיסוף מידע אישי היא לספק לך חוויה בטוחה, חלקה, יעילה ומותאמת אישית. בעת הגלישה באתרנו, הינך מאשר כי אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרה/ות הבאות:
* לספק את שירות הלקוחות והתמיכה שבקשת;
* לפתור מחלוקות ובעיות;
* למנוע פעילות לא חוקית ולאכוף את תנאי ההגבלות שלנו;
* אישית, למדוד ולשפר את השירותים ואת התוכן והפרסום שלנו;
* ליידע אותך על השירותים שלנו, שיווק ממוקד, עדכונים ומבצעי קידום מכירות;
* להשוות מידע ולאמת אותו עם צדדים שלישיים.
* התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד וחל על שני המינים.